Sản phẩm của Gấu Bông Online luôn được kiểm tra kỹ càng khi xuất kho và gửi hàng cho quý khách. Nếu trong trường hợp xảy ra bất kỳ lỗi lầm do sự chủ quan của shop và khách quan của sản phẩm, quý khách sẽ được bảo hành hoặc đổi trả đầy đủ, chính xác và chu đáo nhất.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: Hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Hoàn tiền 100%, miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng của mình: Giá trị hàng muốn lấy mới phải lớn hơn hoặc bằng giá trị hàng đổi trả (quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển nếu có phát sinh thêm)

Trong trường hợp hết hàng đổi, quý khách vui lòng nhận sản phẩm khác có giá trị tương đương.

Không bảo hành trong trường hợp hư hỏng do khách hàng tự ý gây ra.

Điều kiện đổi trả hàng:

• Quý khách còn hóa đơn bán hàng và có thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước.

Quy trình bảo hành:

• Bước 1: Quý khách liên hệ hotline (0979896616) hoặc SĐT chi nhánh mua hàng để thông báo về tình trạng hàng hóa.
• Bước 2: Quý khách gửi hàng cho Gấu Bông Online qua bưu điện (nên gửi chuyển phát thường) hoặc qua tận nơi đổi trả
• Bước 3: Sau khi shop nhận được hàng, xác định nguồn hàng, ngày khách nhận được hàng và nguyên nhân đổi hàng hoặc bảo hành. Hàng hóa nếu phù hợp với chính sách quy định bảo hành, Gấu Bông Online sẽ tiến hành liên hệ với khách hàng để đổi trả sản phẩm.

(*) Chú ý: Chính sách đổi trả hàng không áp dụng đối với hàng thanh lý, giảm giá.

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng, Gấu Bông xin cảm ơn!